CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION :
DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE
Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DES SERVICES PROPOSÉS
DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE est un fabricant de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société DÉLIROOM. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société DÉLIROOM et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS » dans le cadre d’un achat d’un session de jeu dans une salle d’escape game ou d’un achat d’un jeu en ligne disponible sur le site internet www.déliroom.fr dénommé ESCAPE GAME GRANDEUR NATURE GÉANT.
Les présentes condition de ventes sont également applicable dans le cadre d’une location d’ESCAPE BOX / PUZZLE BOX , proposés à l’achat sur le site internet par la société DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE. Ces conditions s’appliquent quel que soit le moyen de réservation ou de location, que ceux-ci soient effectuées via le site internet de DÉLIROOM, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de DÉLIROOM.
DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. L’exploitation des services proposés par l’entreprise DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE engage l’applicabilité des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées sans délai, ni préavis. DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE s’efforce de fournir sur ce site des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations. Le lieu d’exécution du jeu doit respecter certaines normes : installation électrique aux normes en vigueur, détecteur de fumée, assurance habitation, conditions de prérequis au jeu respectées (celles-ci sont communiqués avant la souscription). L’âge minimum imposé par les Escape Game doit être respecté.
DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https://www.deliroom.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel de DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE.
ARTICLE 2 – OPPOSABILITÉ
Les présentes Conditions Générales de Vente et Locations (C.G.) sont systématiquement adressées ou remises à chaque client préalablement à la validation de la commande. Le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve, à l’exclusion de toutes autres. Seules les conditions particulières acceptées formellement par DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE peuvent prévaloir contre les présentes CG.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix pratiqués par DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE sont indiqués sur le SITE INTERNET (sur la page inhérente à chaque jeu). Ils sont affichées en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante minutes, une LOCATION D’ESCAPE BOX / PUZZLE BOX, ou l’achat à un participation à d’une QUÊTE jouable en ligne sur le site internet . Le prix est fixé soit par équipe dans le cadre des trois offres présenté ci-dessus.
Toute autre prestation (liste non restrictive : Location de salle d’escape game, mise à disposition ou création d’un escape game grandeur nature géant, location d’une escape box / puzzle box sur un longue durée, etc.) dans le cadre d’une privatisation d’un jeu de la société DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE donnera lieu à une facturation additionnelle.
DÉLIROOM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation ou de la signature de la proposition commerciale accompagnée d’un devis.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
La mise à disposition d’une SALLE D’ESCAPE GAME, de D’ESCAPE GRAME GRANDEUR NATURE ou d’ESCAPE BOX / PUZZLE BOX est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de DÉLIROOM : https://www.deliroom.fr/
Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception d’un e-mail de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de DÉLIROOM peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET ou dans le cadre d’opérations promotionnelles spécifiques proposées à l’accueil de la DÉLIROOM.
Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de DÉLIROOM ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de DÉLIROOM et se présenter à l’accueil avant le jour de la RÉSERVATION afin de régler le montant par chèque, carte de crédit ou espèces (en euros) et de bloquer la session de jeu d’évasion grandeur nature.
DÉLIROOM a confié la gestion de sa plateforme de paiement à ces prestataires spécialisés dans la sécurisation des transactions en ligne, Paypal et bookeo.
Le SITE INTERNET est disponible en version française.
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de DÉLIROOM. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Une réservation ou location ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. DÉLIROOM se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par DÉLIROOM.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu d’évasion.
DÉLIROOM se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Un report d’une RÉSERVATION est possible jusqu’à une semaine avant la date initialement réservée en écrivant à DÉLIROOM à l’aide du formulaire de contact situé sur son SITE INTERNET.
ARTICLE 5 – LOCATION ET PRESTATION BTOB
Conditions de règlement
Le règlement peut être effectué par L’ACHETEUR par carte bancaire ou sous forme de chèque ou virement bancaire selon les modalités précisés dans le contrat de location qui sera élaboré à cette occasion.
Le règlement de la commande doit être effectué par L’ACHETEUR dans son intégralité au plus tard 7 jours avant la date de début de la prestation. En cas d’absence de règlement à cette date, DÉLIROOM se réserve le droit d’annuler la commande.
Conditions d’annulation
Une fois la commande effectuée par L’ACHETEUR (matérialisée par la signature d’un devis et d’un proposition commerciale avec la mention « BON POUR ACCROD »), voici nos conditions générales de vente en cas de demande d’annulation :
– Annulation effectuée à 15 jours ou plus avant la date de début de la prestation :
L’intégralité de la prestation sera remboursée par DÉLIROOM à L’ACHETEUR, et aucune pénalité ne sera appliquée.
– Annulation effectuée entre 14 et 7 jours avant la date de début de la prestation :
Si le règlement de la prestation a déjà été effectué par L’ACHETEUR, un remboursement correspondant à 50% du prix TTC de la prestation sera effectué par DÉLIROOM.
Si le règlement n’a pas encore été effectué par L’ACHETEUR, une pénalité correspondant à 50% du prix TTC de la prestation sera exigée par DÉLIROOM.
– Annulation effectuée 7 jours ou moins avant la date de la prestation :
Si le règlement de la prestation a déjà été effectué par l’ACHETEUR, aucun remboursement ne sera effectué par DÉLIROOM.
Si le règlement n’a pas encore été effectué par l’ACHETEUR, une pénalité correspondant à 50% du prix TTC de la prestation sera exigée par DÉLIROOM.
ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES
L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation du jeu d’énigme en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de DÉLIROOM des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de DÉLIROOM accepte d’ores et déjà d’être contacté par DÉLIROOM.
DÉLIROOM s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure à la société DÉLIROOM, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de DÉLIROOM.
SALLE D’ESCAPE GAME :
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de DÉLIROOM. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE d’Escape Game des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).
De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout objet marqués par un sticker « No GAME» .
Les objets comportant ces marques ne font pas partie du jeu, le personnel de DÉLIROOM le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la SALLE de jeu d’évasion.
ESCAPE GAME GRANDEUR NATURE GÉANT :
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité fourni sur la page du SITE INTERNET inhérente au jeu et fourni par la société DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE. Celles-ci sont clairement expliqué sur cette page d’un ESCAPE GAME GRANDEUR NATURE GÉANT.
ESCAPE BOX / PUZZLE BOX :
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité fourni avec le contrat de location par la société DÉLIROOM ESCAPE GAME EXPÉRIENCE. Celles-ci sont clairement expliqué sur le support fournis. Tout abus et/ou ouverture forcé du matériel mise à disposition dans le cadre d’un location par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus selon un barème prévu dans le contrat de location.
ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS
Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par DÉLIROOM afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restrictions : Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.
DÉLIROOM ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE de jeu d’énigme grandeur nature comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de DÉLIROOM de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.
ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.